Regulamin salonu Onyks Psi Fryzjer

Regulamin szkoleń groomerskich Akademii Onyks Psi Fryzjer

REGULAMIN SALONU

Pozostawiając zwierzaka w naszym salonie klient akceptuje wszystkie warunki regulaminu.

REGULAMIN SALONU ONYKS PSI FRYZJER

1. Postanowienia ogólne

Korzystanie z usług salonu Onyks Psi Fryzjer oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Nadrzędnym celem salonu jest zapewnienie bezpieczeństwa, komfortu oraz dobrostanu zwierząt powierzonych naszej opiece.
Groomer ma prawo odmówić wykonania usługi, jeżeli uzna, że jej realizacja mogłaby zagrażać zdrowiu lub życiu zwierzęcia, pracownika lub innych zwierząt przebywających w salonie.

2. Przygotowanie do wizyty

Przed wizytą pies powinien zostać wyprowadzony na spacer i załatwić potrzeby fizjologiczne.
Nie zaleca się karmienia psa bezpośrednio przed wizytą.
Pies nie musi być kąpany przed wizytą. W celu zapewnienia najwyższej jakości usług kąpiel wykonywana jest w salonie.

3. Rezerwacja, zmiana i odwoływanie wizyt

Rezerwacji, zmiany terminów oraz odwoływania wizyt należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem systemu Booksy.
Dokonując rezerwacji klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych.
Klient zobowiązany jest do odwołania lub przełożenia wizyty najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem, odwołania w dniu wizyty lub niestawienia się na wizytę pobierana jest opłata w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.
Opłata wynika z rezerwacji czasu pracy groomera oraz braku możliwości udostępnienia terminu innym klientom.
Salon może korzystać z funkcji zabezpieczenia rezerwacji kartą płatniczą dostępnej w systemie Booksy. Dokonując rezerwacji klient wyraża zgodę na pobranie opłaty zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
Nieuregulowanie należności może skutkować odmową realizacji kolejnych usług.
Groomer ma prawo odwołać wizytę, jeśli klient spóźnia się powyżej 15 minut bez wcześniejszego kontaktu z salonem.

4. Kontakt z salonem

Podczas wykonywania usług groomerskich nie odbieramy połączeń telefonicznych.
Bezpieczeństwo i komfort zwierząt znajdujących się pod naszą opieką są dla nas priorytetem, dlatego podczas pracy skupiamy się wyłącznie na wykonywanych zabiegach.
W sprawach organizacyjnych prosimy o kontakt poprzez wiadomość SMS pod numerem 500 868 800.
Odpowiadamy lub oddzwaniamy w dogodnym momencie po zakończeniu pracy z psem.
Brak możliwości dodzwonienia się do salonu nie stanowi podstawy do odstąpienia od zasad dotyczących odwoływania wizyt i opłat za nieobecność.

5. Stan zdrowia i zachowanie psa

Właściciel zobowiązany jest poinformować salon przed wizytą o wszystkich problemach zdrowotnych i behawioralnych psa.
Dotyczy to w szczególności chorób skóry, chorób neurologicznych, chorób narządu ruchu, schorzeń przewlekłych, agresji, lękliwości oraz wcześniejszych problemów podczas zabiegów pielęgnacyjnych.
W przypadku zatajenia informacji o stanie zdrowia lub zachowaniu psa salon nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.
Groomer ma prawo skorzystać z pomocy weterynaryjnej w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia zwierzęcia. Koszty takiej pomocy wynikające z zatajenia informacji przez właściciela ponosi właściciel.

6. Psy agresywne i niewspółpracujące

Salon Onyks Psi Fryzjer nie przyjmuje psów agresywnych.
Jeżeli podczas wizyty okaże się, że pies gryzie, nie pozwala na bezpieczne wykonanie zabiegów, nie daje się podnieść, dotknąć lub wykonanie usługi jest niemożliwe, groomer ma prawo przerwać pielęgnację w dowolnym momencie.
W takim przypadku pobierana jest opłata w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.
Jeżeli wykonano część usługi, salon może naliczyć wyższą opłatę odpowiadającą rzeczywiście wykonanej pracy.
W przypadku zatajenia informacji dotyczących agresji lub problemów behawioralnych salon ma prawo obciążyć właściciela pełną wartością zarezerwowanej usługi.

7. Kołtuny i stan szaty

Klient zobowiązany jest poinformować salon o złym stanie okrywy włosowej psa.
Rozczesywanie kołtunów stanowi usługę dodatkowo płatną.
Cena ustalana jest indywidualnie po ocenie stanu szaty.
Groomer ma prawo odmówić rozczesywania, jeżeli mogłoby ono powodować cierpienie zwierzęcia lub stwarzać zagrożenie dla jego zdrowia.
W przypadku silnego skołtunienia sposób wykonania usługi może zostać zmieniony względem wcześniejszych ustaleń.

8. Pchły i pasożyty

Groomer ma prawo odmówić wykonania usługi, jeżeli podczas wizyty stwierdzi obecność pcheł lub innych pasożytów zewnętrznych.
W takim przypadku pobierana jest opłata w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi z uwagi na rezerwację czasu pracy groomera.

9. Płatności

Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu.
Salon akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą oraz BLIK-iem.
Cennik dostępny w salonie, na stronie internetowej oraz w systemie Booksy ma charakter informacyjny.
Ostateczna cena usługi ustalana jest po ocenie wielkości psa, stanu okrywy włosowej, zachowania zwierzęcia oraz zakresu wykonywanych zabiegów.
W przypadku konieczności wykonania dodatkowych czynności cena usługi może zostać zwiększona.

10. Odbiór zwierzęcia

Opiekun zobowiązany jest odebrać zwierzę możliwie najszybciej po otrzymaniu informacji o zakończeniu usługi.
Salon nie świadczy usług hotelowych ani dziennej opieki nad zwierzętami.
W przypadku znacznego opóźnienia w odbiorze psa salon może naliczyć dodatkową opłatę za opiekę nad zwierzęciem.
Wysokość opłaty ustalana jest indywidualnie w zależności od czasu opóźnienia.

11. Reklamacje

Usługi świadczone w salonie Onyks Psi Fryzjer wykonywane są z najwyższą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą groomerską, dobrem zwierzęcia oraz indywidualnymi ustaleniami z opiekunem.
Wszelkie uwagi dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie po jej zakończeniu, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od daty wizyty.
W przypadku uznania reklamacji salon zobowiązuje się do nieodpłatnego wykonania korekty usługi.
Korekta może zostać wykonana wyłącznie w salonie Onyks Psi Fryzjer.
Różnice wynikające z indywidualnych preferencji estetycznych właściciela nie stanowią podstawy reklamacji.
Zwrot kosztów wykonanej usługi nie przysługuje, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Urazy podczas wizyty i ubezpieczenie OC

Salon posiada aktualne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej działalności.
W przypadku wystąpienia urazu wymagającego konsultacji weterynaryjnej opiekun może zwrócić się do salonu o udostępnienie danych niezbędnych do zgłoszenia szkody.
Każde zgłoszenie podlega wcześniejszej weryfikacji przez salon.
Weryfikacja może obejmować analizę zapisów monitoringu, dokumentacji fotograficznej oraz przebiegu wizyty.
Dane polisy udostępniane są po przeprowadzeniu wstępnej analizy zdarzenia.
Opiekun zobowiązany jest przedstawić dokumentację weterynaryjną oraz rachunki lub faktury za leczenie.
Wszelkie roszczenia rozpatrywane są bezpośrednio przez ubezpieczyciela zgodnie z warunkami polisy.
Salon nie gwarantuje wypłaty odszkodowania.
Wykonana usługa groomerska nie podlega zwrotowi z tytułu zgłoszenia szkody.

13. Wizerunek zwierzęcia

W salonie mogą być wykonywane zdjęcia oraz nagrania przedstawiające zwierzęta korzystające z usług.
Materiały mogą być wykorzystywane w celach promocyjnych, marketingowych i edukacyjnych przez salon Onyks Psi Fryzjer.
Jeżeli opiekun nie wyraża zgody na publikację materiałów, zobowiązany jest poinformować o tym salon przed rozpoczęciem wizyty.

14. Monitoring

Teren salonu może być objęty monitoringiem wizyjnym.
Monitoring prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów, zwierząt, pracowników oraz ochrony mienia.
Nagrania mogą być wykorzystywane do wyjaśniania sytuacji spornych, reklamacji oraz zgłoszeń szkód.

15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów jest Onyks Psi Fryzjer - KAMCreation sp. z o.o. (NIP 5214084250).
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, kontaktu z klientem oraz prowadzenia dokumentacji związanej z działalnością salonu.
Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO.

16. Pieski – modele dla kursantów

Psy zgłaszane jako modele do pracy kursantów muszą być przyzwyczajone do regularnych zabiegów pielęgnacyjnych oraz współpracować podczas pracy na stole groomerskim.
Wizyta wykonywana przez kursanta może trwać do 3 godzin i 15 minut.
Salon może odmówić przyjęcia psa jako modela, jeżeli jego stan zdrowia, wiek lub zachowanie mogą utrudnić bezpieczne przeprowadzenie szkolenia.
Jako modele nie są przyjmowane psy agresywne, silnie lękliwe, niewspółpracujące, starsze, schorowane oraz szczenięta nieprzyzwyczajone do dłuższych zabiegów pielęgnacyjnych.

17. Postanowienia końcowe

Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego regulaminu.
Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w salonie, na stronie internetowej oraz w systemie Booksy.
Salon zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Dobro i bezpieczeństwo zwierzęcia są dla salonu wartością nadrzędną. W sytuacjach budzących wątpliwości groomer ma prawo podjąć decyzję inną niż oczekiwana przez opiekuna, jeśli uzna ją za korzystniejszą dla zdrowia lub komfortu zwierzęcia.

Data aktualizacji regulaminu: 17.06.2026r.

REGULAMIN SZKOLEŃ GROOMERSKICH

Kursant biorący udział w kursie groomerskim akceptuje wszystkie warunki regulaminu.

Akademia Onyks Psi Fryzjer

§1 Postanowienia ogólne

Organizatorem szkoleń groomerskich jest KAMCreation sp. z o.o. (NIP 5214084250), z siedzibą w Warszawie przy ul. Świeradowskiej 47, zwany dalej „Organizatorem”.
Szkolenia groomerskie mają na celu naukę profesjonalnej pielęgnacji zwierząt, w szczególności psów i kotów. Kurs obejmuje naukę technik pielęgnacji zwierząt, strzyżenia, kąpieli, trymowania oraz podstawowych umiejętności związanych z pracą groomera.
Uczestnikami szkoleń mogą być osoby pełnoletnie.
W szkoleniu może wziąć udział osoba, która ukończyła 17 lat, pod warunkiem przedstawienia pisemnej zgody opiekuna prawnego na udział w kursie oraz oświadczenia opiekuna o przyjęciu pełnej odpowiedzialności cywilnej za działania uczestnika podczas szkolenia, w szczególności za ewentualne szkody wyrządzone zwierzętom, sprzętowi lub innym uczestnikom.

§2 Zgłoszenia i uczestnictwo

Zgłoszenie na szkolenie następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego udostępnionego online przez Organizatora.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest uiszczenie opłaty za szkolenie w terminie określonym przez Organizatora lub dopełnienie wszelkich formalności i potwierdzenie z Urzędu Pracy jeśli Urząd Pracy dofinansowuje szkoelnie.
Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia jeśli kontakt z zainteresowanym jest utrudniony i da się zauważyć, że podczas kursu zainteresowany może wprowadzać złą atmosferę i nie stosować się do wskazówek instruktora - ma to na celu utrzymanie wysokiej jakości i bezpieczeństwa szkolenia.

§3 Opłaty i warunki płatności

Aktualne ceny szkoleń są przedstawione w ofercie udostępnionej zainteresowanemu. Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji oferty wysyłanej zainteresowanemu, który podejmował decyzję co do udziału w kursie kilka miesięcy wcześniej, jeśli nastąpiła zmiana cen szkoleń.
Opłaty należy uiścić przelewem na konto bankowe Organizatora, lub gotówką. W przypadku dofinansowania z Urzędu Pracy mają zastosowanie informacje z umowy pomiędzy Urzędem, Organizatorem a kursantem.
W przypadku płatności przelewem należy uiścić:
- 1 000 zł zadatku w ciągu 3 dni od potwierdzenia przez nas dostępności wybranego przez Ciebie terminu,
- pozostałą kwotę najpóźniej w pierwszym dniu kursu.
W przypadku zmiany terminu szkolenia zadatek przenosi się na kolejny termin, pod warunkiem, że kurs odbędzie się w ciągu 6 miesięcy od pierwotnej daty. Przesunięcie terminu musi nastąpić minimum 30 dni przed zarezerwowanym terminem, w przeciwnym razie zadatek przepada i na nowy termin obowiązuje nowy zadatek.
W przypadku rezygnacji z kursu przez uczestnika zadatek nie podlega zwrotowi, niezależnie od przyczyny rezygnacji.
W przypadku rezygnacji w trakcie trwania kursu, uczestnikowi nie przysługuje zwrot kosztów ani proporcjonalna część opłaty – rezygnacja oznacza utratę możliwości ukończenia kursu oraz środków wpłaconych na jego realizację.
W przypadku choroby kursanta (np. potwierdzonej zwolnieniem lekarskim), możliwe jest przesunięcie pozostałej części kursu na inny termin w miarę dostępności miejsc, maksymalnie w ciągu 6 miesięcy. Płatność pozostaje niezmieniona i zaliczana jest na poczet kursu w nowym terminie.

§4 Organizacja szkoleń

Szkolenia odbywają się w terminach i miejscach określonych przez Organizatora.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia z przyczyn od niego niezależnych (np. choroba instruktora), zobowiązując się do poinformowania uczestników o takich zmianach w możliwie najkrótszym czasie.
W przypadku choroby jednego z instruktorów, Organizator może wyjątkowo połączyć grupy szkoleniowe, dbając o zachowanie wysokiej jakości kursu i dostępności dla wszystkich uczestników.
Uczestnicy są zobowiązani do punktualnego przybycia na szkolenia oraz przestrzegania harmonogramu zajęć i poleceń instruktora.

§5 Prawa i obowiązki uczestników

Uczestnicy mają prawo do korzystania z materiałów szkoleniowych oraz sprzętu dostarczonego przez Organizatora.
Uczestnicy są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz do dbania o powierzone im mienie.
Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone na terenie, gdzie odbywa się szkolenie.

§6 Prawa i obowiązki Organizatora

Organizator zobowiązuje się do zapewnienia profesjonalnego przeprowadzenia szkolenia oraz dostarczenia niezbędnych materiałów i sprzętu.
Organizator dołoży wszelkich starań, aby każdy uczestnik zakończył kurs z odpowiednimi umiejętnościami do pracy w zawodzie groomera i otrzymał certyfikat ukończenia szkolenia.
Organizator ma prawo do usunięcia z kursu uczestnika, który narusza regulamin, zachowuje się nieodpowiednio lub zagraża bezpieczeństwu innych uczestników oraz zwierząt.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez uczestników na terenie szkolenia.
Instruktor ma prawo odmówić kursantowi aktywnego uczestnictwa w zajęciach praktycznych, jeśli ten lekceważy wskazówki i polecenia, stwarzając tym samym zagrożenie dla zwierzaka. W takiej sytuacji kursant może uczestniczyć w zajęciach wyłącznie w roli obserwatora.

§7 Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych uczestników jest KAMCreation sp. z o.o., ul. Świeradowska 47, 02-662 Warszawa, NIP: 5214084250.
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- realizacja umowy o udział w szkoleniu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- marketing własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji szkolenia, a po jego zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Organizatorem w zakresie niezbędnym do realizacji szkolenia (np. instruktorom, księgowości) oraz podmiotom świadczącym usługi IT lub prawne.
Uczestnik ma prawo:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- żądania usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji szkolenia – brak ich podania uniemożliwi zawarcie i realizację umowy.
Uczestnik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
Podczas kursu wykonywane są zdjęcia i filmy dokumentujące pracę kursanta, które mogą być wykorzystywane:
- jako materiał edukacyjny w portfolio kursanta,
- jako materiał promocyjny Organizatora (strona internetowa, media społecznościowe).
  
  W przypadku braku zgody na fotografowanie lub filmowanie, uczestnik powinien zgłosić to Organizatorowi najpóźniej w pierwszym dniu kursu.

§8 Postanowienia końcowe

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, zobowiązując się do poinformowania uczestników o takich zmianach.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Organizatora.

§9 Informacje organizacyjne dotyczące przebiegu kursu

📅 Harmonogram kursu

Standardowy kurs podstawowy trwa 10 dni roboczych (poniedziałek–piątek przez dwa tygodnie) i odbywa się w godzinach 9:00–16:00.

Dzień 1. poniedziałek

9:00–12:30 zajęcia teoretyczne (instruktor Paulina razem z Darią)

12:30–13:00 przerwa

13:00–14:00 zajęcia praktyczne na słupku groomerskim (instruktor grupy Daria / Paulina)

14:00–16:00 zajęcia praktyczne na model dog’u (instruktor grupy Daria / Paulina)

Dzień 2. wtorek

9:00–12:15 zajęcia instruktażowe (instruktor grupy Daria / Paulina)

12:15–12:45 przerwa